Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 05/05/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.reveria.fr par la micro-entreprise Révéria, dont les mentions légales complètes sont disponibles en pied de page.

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document ou condition.

Article 1 - Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Révéria et du client dans le cadre de la vente d’accessoires de lecture, confectionnés artisanalement et destinés aux particuliers.

Article 2 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, nets de taxes, TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Révéria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits restent la propriété de Révéria jusqu’au paiement complet du prix par le client.

Article 3 - Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (ex. Stripe) ou par tout autre moyen proposé lors de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Aucune expédition n’est réalisée sans encaissement complet préalable.

Article 4 - Commandes

Les commandes sont exclusivement réalisées sur le site www.reveria.fr.

La commande ne devient définitive qu’après réception du paiement et confirmation écrite envoyée par e-mail. Mettre un produit dans le panier ne garantit en aucun cas sa disponibilité ou réservation.

Révéria se réserve le droit de refuser une commande en cas d’incident de paiement antérieur, de stock insuffisant ou de commande anormale ou frauduleuse.

Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).

Le droit de rétractation s’exerce par e-mail à l’adresse : contact@reveria.fr, via une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Les produits retournés doivent être en parfait état, complets et dans leur emballage d'origine. Le client prend à sa charge les frais et les risques liés au retour.

⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés.

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord contraire.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Chaque article étant fabriqué à la main sur commande, le délai de fabrication est estimé entre 7 et 20 jours ouvrés, selon le volume d’activité et la nature artisanale des produits. Ce délai peut être allongé lors d’offres promotionnelles, de périodes de fêtes, ou en cas de congés.

Trois options de livraison sont proposées :

• Livraison classique - Colissimo (sans signature)
  Livraison à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés :

  • 0 à 250 g : 5,25 €

  • 250 à 500 g : 7,50 €

  • Plus de 500 g : 8 €

• Livraison classique - Colis Privé
  Livraison à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés : 6,50 €

• Retrait gratuit à Bordeaux
  Un point de retrait local est disponible sans frais pour les clients situés à Bordeaux (arrêt de tram ST BRUNO Rive-Gauche).

Les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction des articles commandés et du transporteur choisi. Ils sont clairement indiqués au moment de la validation de la commande.

Un lien de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition du colis.

Révéria ne saurait être tenue responsable des retards de livraison, pertes ou dommages survenus durant le transport. Toute anomalie à la réception (colis ouvert, endommagé, manquant) doit être signalée au transporteur et à Révéria sous 48 heures.

Article 7 - Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans un délai de 3 jours et remboursé intégralement.

Article 8 - Produits personnalisés

Les articles faits main, notamment les produits brodés, peuvent présenter de légères variations par rapport aux visuels présentés. Ces différences participent à l’unicité de chaque pièce.

Les produits personnalisés ne peuvent ni être échangés, ni remboursés, sauf défaut avéré imputable à Révéria.

Article 9 - Responsabilité

Révéria ne peut être tenue responsable :

• des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits,

• des conséquences liées à une utilisation non conforme à la législation du pays de livraison (hors France),

• des interruptions du site ou erreurs techniques indépendantes de sa volonté.

Les visuels sont non contractuels. Le client est invité à se référer aux descriptions produits pour en connaître les caractéristiques précises.

Article 10 - Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la législation en vigueur (RGPD). Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur notre site, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, ainsi que de portabilité de ses données personnelles, en contactant : contact@reveria.fr.

Article 11 - Newsletter

Le client peut s’inscrire à la newsletter de Révéria s’il le souhaite. Il recevra alors des informations, nouveautés ou offres promotionnelles par e-mail.

Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou sur simple demande.

Article 12 - Force majeure

Révéria ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution due à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, indisponibilité des réseaux, etc.)

Article 13 - Médiation des litiges

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Révéria désignera prochainement un médiateur de la consommation, conformément aux obligations légales. Cette information sera mise à jour dans les présentes CGV dès que possible.

Article 14 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bordeaux, sauf disposition légale impérative contraire.